Términos y Condiciones de Uso

Bienvenido a BioGrowth AI. Más que un proveedor, somos su socio tecnológico de crecimiento. Este documento define nuestro compromiso de transparencia, la seguridad de sus datos y las reglas claras que garantizan una relación comercial exitosa y profesional.

Al contratar nuestros servicios, usted confirma su acuerdo con los siguientes estándares de calidad y operación.

1. Nuestra Promesa de Servicio (SaaS + Implementación)

BioGrowth AI le proporciona una solución híbrida diseñada para acelerar su práctica profesional:

• Infraestructura Tecnológica (SaaS): Le otorgamos licencia de uso sobre nuestro software avanzado de gestión, CRM y automatización.
• Configuración Estratégica (Setup): Nuestro equipo de expertos dedica horas de ingeniería y diseño para personalizar el sistema a sus necesidades.

2. Su Inversión: Claridad y Transparencia

2.1. Tarifa de Activación (Setup Fee) – Garantía de Ejecución

Para garantizar la calidad desde el día uno, su pago inicial de "Setup" o "Configuración" se destina inmediatamente a:

• La reserva de sus licencias tecnológicas y servidores.
• La ejecución de sesiones de onboarding, consultoría inicial y tiempo de ingeniería.
• El pago de la mano de obra del equipo que construye su ecosistema digital.

Por su seguridad y la nuestra: Dado que este trabajo implica costes inmediatos y propiedad intelectual entregada, la Tarifa de Activación cubre servicios ejecutados al momento de la contratación y no es reembolsable. Esto nos permite asignar recursos dedicados a su cuenta sin demoras.

2.2. Suscripción y Continuidad

Su cuota recurrente garantiza que su "centro de negocio digital" permanezca abierto (alojamiento web), seguro (certificados SSL) y operativo (software CRM).

3. Compromisos de Permanencia y Beneficios

En ocasiones, ofrecemos planes con precios preferenciales o fraccionados a cambio de un compromiso de tiempo en determinados meses.

Respeto al Acuerdo: Si usted accede a una tarifa reducida por un compromiso de permanencia y decide retirarse antes de tiempo, tan sólo se deberá abonar el saldo restante del periodo acordado. Esta cláusula protege la inversión inicial que hacemos en su cuenta confiando en una excelente relación a largo plazo.

4. Relación con Plataformas Externas (Ecosistema Digital)

Operamos en un entorno interconectado. El Cliente reconoce que el servicio se integra con plataformas de terceros (Meta, Google, WhatsApp, etc.).

Independencia y Responsabilidad: BioGrowth AI no es dueño ni controla las políticas de estas empresas. Por tanto:

• Suspensiones momentáneas y Cambios: No somos responsables por caídas momentáneas de cuentas o suspensiones de algunos de esos servicios externos o cambios de algoritmo ajenos a nosotros. Pero siempre brindaremos el soporte necesario hasta que se restablezcan los mismos.
• Continuidad del Servicio: Dado que la infraestructura de software de BioGrowth AI (CRM, Funnels, Base de Datos) sigue operativa y alojada independientemente de lo que haga Facebook o Google, dichos eventos externos no eximen al Cliente de sus obligaciones de pago ni pausan la suscripción. Nosotros le ayudaremos a buscar soluciones, ya que nuestra tecnología sigue activa.

5. El Motor del Sistema y Factores de Éxito

Para su tranquilidad y control financiero, usted gestiona y es dueño de su presupuesto publicitario.

Transparencia: BioGrowth AI no toca su dinero de publicidad. Usted paga directamente a las plataformas (Meta/Google), salvo que se acuerde expresamente entre las partes que dicha inversión sea gestionada por BioGrowth AI en pos del beneficio exclusivo del cliente.

Factores de Éxito Comercial: BioGrowth AI garantiza la excelencia técnica de la herramienta. Sin embargo, los resultados financieros (clientes en consulta) son fruto de un ecosistema donde influyen variables externas. El éxito del Cliente depende de:

• Su Inversión Publicitaria: Sin "combustible" (presupuesto de Ads), el motor no avanza.
• Gestión y Ventas Consultivas: La rapidez y calidad con la que su equipo contacta a los leads.
• Oferta y Mercado: La competitividad de sus precios médicos y la demanda local.

Por estas razones, no podemos ofrecer garantías de resultados o ingresos específicos, ya que solo controlamos la tecnología y estrategia, no el mercado ni gestión interna.

6. Seguridad de Datos y Cumplimiento (HealthTech)

Sabemos que la privacidad de sus propios clientes es sagrada.

• Sus Datos son Suyos: La base de datos de clientes, potenciales clientes, leads y contactos que genera es 100% de su propiedad. Si algún día decide partir, podrá exportar su lista completa.
• Cumplimiento Normativo: Nosotros proveemos la "tubería" segura (tecnología), para que usted mantenga el control y la responsabilidad legal y ética sobre cómo se comunica con sus propios clientes (Responsable del Tratamiento), asegurando el cumplimiento de las normativas locales de salud y privacidad.

7. Propiedad Intelectual e Infraestructura

Usted es dueño de sus datos; nosotros somos dueños de la tecnología que los procesa. BioGrowth AI le otorga una licencia de uso de nuestros sistemas, embudos y automatizaciones. Esto le protege de problemas técnicos, ya que nosotros nos encargamos del mantenimiento de la infraestructura.

8. Política de Garantía y Satisfacción

Nuestro objetivo es su crecimiento. Aunque por ética comercial y variables de mercado no podemos garantizar cifras específicas de facturación o número de clientes (ya que depende también de su gestión y participación activa), garantizamos la entrega funcional de todas las herramientas contratadas. Cualquier fallo técnico de nuestra plataforma será resuelto con prioridad máxima por nuestro equipo de soporte.

9. ALCANCE Y LIMITACIONES DE GARANTÍAS COMERCIALES ("GARANTÍA DE INVERSIÓN")

En el caso de que BioGrowth AI ofrezca promociones que incluyan términos como "Garantía de Inversión", "Garantía de Resultados" o "Trabajamos gratis hasta que recuperes tu inversión", dichas garantías se regirán estrictamente bajo las siguientes definiciones y limitaciones:

9.1. Naturaleza de la Garantía (SaaS vs. Agencia)

Cualquier extensión de servicio bajo garantía se limita exclusivamente al uso y mantenimiento de la infraestructura tecnológica (Licencia de Software, CRM, Hosting de Embudos y Base de Datos).

Exclusión de Mano de Obra: La garantía NO OBLIGA a BioGrowth AI a prestar servicios adicionales de consultoría, creación de nuevas campañas, diseño gráfico, redacción de copys, ni horas de ingeniería manual (Servicios de Agencia) más allá del periodo contratado inicialmente.

Interpretación: "Continuar trabajando gratis" se define legalmente como "Mantener el sistema del Cliente activo y operativo sin coste de suscripción mensual".

9.2. Condiciones de Validez (El "Combustible")

Para que el Cliente pueda reclamar cualquier garantía de desempeño, deberá demostrar haber cumplido con los Factores de Éxito descritos en la Sección 5 de este documento, específicamente:

• Haber mantenido una inversión publicitaria (Ads) constante y acorde a las recomendaciones de BioGrowth AI durante todo el periodo.
• Haber gestionado los leads entregados en un plazo menor a 24 horas hábiles.

El incumplimiento de la inversión publicitaria o la gestión de ventas anula automáticamente cualquier garantía de resultados, exonerando a BioGrowth AI de extender el servicio gratuitamente.

9.3. No Reembolso Económico

Salvo pacto escrito en contrario, las garantías ofrecidas son de extensión de servicio (en especie), nunca de reembolso de dinero. Al contratar, el Cliente acepta que no habrá devoluciones de efectivo una vez ejecutada la configuración inicial.

10. Cancelación Sencilla

Si decide finalizar nuestra colaboración, puede hacerlo notificando a nuestro equipo con 5 días de antelación a su fecha de corte (respetando los periodos de permanencia si los hubiere). Hasta entonces, su servicio permanecerá activo.